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Central de Ajuda

Tudo o que você precisa saber

Precisa de ajuda? A equipe do Apus Estúdio compilou mais abaixo as respostas para algumas das perguntas mais frequentes. Se você não encontrar a resposta que está procurando ou precisar de mais ajuda, basta entrar em contato quando quiser.

1 - Quais métodos de pagamento são aceitos?

Pix QR code.

Cartão de crédito e débito.

PayPal.

Link de pagamento.

Boleto Bancário.

2 - Se eu não gostar, ou não servir, posso trocar ou devolver?

Claro, nós seguimos a lei do consumidor que garante que o produto pode ser devolvido ou trocado em até 7 dias a partir do recebimento, contanto que esteja em plena conservação, sem avarias ou peças faltantes.

Vale ressaltar que a troca ou a devolução é gratuita e sem complicações.

Nosso intuito é sempre garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com sua compra.

3 - O cobre escurece ?

Sim, o cobre tende a ficar mais opaco e com o tempo pode escurecer, contudo, sua manutenção e limpeza são muito fáceis de fazer e nós enviamos as dicas de cuidados e limpeza das joias junto aos pedidos. Você encontra as dicas de cuidados aqui mesmo, no item número 11.

4 - É cobre puro ?

Sim, puro cobre.

5 - As peças são banhadas ?

Não, as peças de cobre são de puro cobre e as de prata são de prata 950. Os materiais utilizados são de alta qualidade.

6 - Tem acabamento de verniz ?

Não, nossas joias não levam nenhum tipo de tratamento.

7 - Pode molhar ?

Sim, todas as nossas peças podem molhar, não estraga, não enferruja e não desbota.

8 - São pedras naturais ?

Sim, gemas e cristais naturais e selecionados, verdadeiras joias da natureza.

9 - É crochet, qual material ?

Não, as joias de macramê são feitas de fio de poliéster encerado de alta qualidade.

10 - Vocês trabalham por encomenda ?

Sim, fazemos joias personalizadas. Adoramos um desafio e temos sempre um enorme prazer em elaborar joias junto a nossos clientes.

11 - Como faço a limpeza das minhas joias ?

Todas as dicas de limpeza e cuidados são enviadas junto aos pedidos.

Temos as diccas de cuidados das joias em metal:

1. Evite umidade e produtos químicos  - Remova antes de nadar, tomar banho ou usar produtos de limpeza (cloro, perfumes, álcool).

- Limpe suavemente com um pano macio após o uso para remover óleos da pele.

2. Limpeza básica  -  Use água morna com sabão neutro e um pano macio.

3. Armazenamento  - Guarde em local seco, em um saco ou caixa fechada (pode usar sílica gel para absorver umidade).                             - Separe as peças para evitar arranhões.

4. Polimento (opcional)*  - Use um pano de microfibra ou um produto específico para prata para restaurar o brilho. 

- Aceite a pátina natural (oxidação) se preferir um visual vintage.

Com esses cuidados, suas jóias durarão mais e manterão o charme! 

 

E dicas de cuidados para joias de macramê:

 

  • Retire para dormir e tomar banho isso evita o desgaste dos fios e possíveis quebras de pedras.

  •  Proteja do sol e do calor

Exposição prolongada ao sol pode desbotar os fios e comprometer o brilho das pedras ou contas.

  • Evite produtos químicos

Perfumes, cremes, protetor solar, maquiagem e produtos de limpeza podem manchar ou danificar as fibras.

Passe primeiro seus produtos e espere secar antes de colocar a joia.

  •   Armazenamento correto

Guarde suas joias separadamente (em saquinhos de tecido ou caixinhas) para evitar atrito entre fios e pedras. Armazene em local seco, longe da luz solar direta.

  •  Limpeza suave

Para a limpeza use uma escova de dentes macia levemente umedecida com água e sabão neutro, seque bem logo depois.

Não use álcool nem produtos de limpeza abrasivos.

  • Cuidados Específicos com as Pedras Naturais

Evite impactos: pedras podem lascar ou rachar.

Energização (opcional, se desejar)

  • Cuide das pontas e nós

Verifique se os nós estão firmes. Se perceber desgaste, evite puxar. Entre em contato conosco se precisar realizar alguma modificação ou reparo.

12 - Enviam pra todo brasil ?

Sim, cobrimos todo território nacional.

13 - Vocês tem loja física?

Ainda não, mas fazemos feiras todo mês onde vocês podem nos conhecer pessoalmente e temos a oportunidade de ver vocês de pertinho. Sempre bom essa interação física, esperamos em breve poder abrir nosso próprio espaço físico.

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